Chính sách vận chuyển tại RYL FOOD
Một đơn hàng hải sản tươi sống không chỉ đơn giản là việc giao một sản phẩm – mà còn là lời hứa về chất lượng, sự an toàn và đúng hẹn. Với RYL FOOD, mỗi chuyến giao hàng là một phần quan trọng trong hành trình đưa hải vị tươi ngon từ biển cả đến bàn ăn của khách hàng.
Chính sách vận chuyển được chúng tôi xây dựng nhằm đảm bảo mọi khách hàng – từ hộ gia đình, đại lý cho đến các nhà hàng, khách sạn – đều nhận được sản phẩm trong tình trạng tốt nhất, đúng thời gian đã cam kết. Đây là một mắt xích quan trọng giúp khách hàng yên tâm về chuỗi cung ứng, giảm thiểu rủi ro và tối ưu kế hoạch kinh doanh.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách vận chuyển của RYL FOOD được áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở khu vực trung tâm thành phố, ngoại thành hay ở các tỉnh thành khác, chúng tôi luôn nỗ lực mang hải sản tươi ngon đến tận nơi.
*RYL FOOD phục vụ nhiều nhóm khách hàng:
- Khách lẻ: Cá nhân, gia đình đặt hàng online hoặc trực tiếp.
- Khách sỉ & đại lý: Các cửa hàng, nhà phân phối cần nguồn cung ổn định.
- Khách hàng B2B: Nhà hàng, khách sạn, bếp ăn công nghiệp cần giao hàng định kỳ, số lượng lớn.
Với từng nhóm khách hàng, RYL FOOD có chính sách vận chuyển phù hợp, giúp tối ưu thời gian giao hàng và giảm thiểu chi phí logistics.
2. Nguyên Tắc Vận Chuyển
RYL FOOD luôn tuân thủ ba nguyên tắc chính trong mọi chuyến giao hàng:
- Nhanh chóng: Thời gian giao hàng được tối ưu, hạn chế chậm trễ để khách có thể sử dụng ngay.
- An toàn: Mọi sản phẩm được đóng gói và bảo quản cẩn thận, duy trì nhiệt độ thích hợp trong suốt quá trình vận chuyển.
- Đúng hẹn – đúng chất lượng: Giao đúng loại hải sản, đúng số lượng và kích cỡ như khách đã đặt.
Chúng tôi xem việc giao hàng không chỉ là một dịch vụ mà còn là cam kết giữ trọn giá trị sản phẩm đến tay khách.
3. Thời Gian Và Chi Phí Giao Hàng
Thời gian giao hàng được bố trí hợp lý để khách hàng luôn chủ động sắp xếp kế hoạch.
- Đơn nội thành: Ưu tiên giao trong ngày, đặc biệt với sản phẩm tươi sống.
- Đơn ngoại thành hoặc liên tỉnh: Sắp xếp giao nhanh, thông báo dự kiến rõ ràng để khách kịp chuẩn bị.
Chi phí vận chuyển được tính minh bạch và thông báo trước khi chốt đơn hàng. Với đơn giá trị lớn hoặc khách hàng thân thiết, RYL FOOD có chính sách hỗ trợ chi phí giao hàng để giảm gánh nặng cho đối tác.
4. Quy Trình Đóng Gói Và Giao Nhận
Một trong những ưu điểm nổi bật của RYL FOOD là quy trình đóng gói chuyên nghiệp. Sản phẩm được lựa chọn, phân loại theo đơn hàng, đóng gói trong thùng giữ nhiệt, kèm đá lạnh hoặc túi gel để duy trì độ tươi.
Nhân viên giao hàng được đào tạo để kiểm tra đơn hàng trước khi rời kho và hướng dẫn khách kiểm tra lại khi nhận. Điều này giúp hạn chế tối đa sai sót và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
5. Chính Sách Xử Lý Sự Cố
Trong quá trình vận chuyển, nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi ưu tiên giải quyết nhanh chóng:
- Giao hàng chậm: Chủ động thông báo và sắp xếp lại thời gian thuận tiện cho khách.
- Sản phẩm hư hỏng hoặc giao sai: Hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành hiện hành, nhằm giảm thiểu gián đoạn cho khách hàng.
Mục tiêu của RYL FOOD là đảm bảo khách hàng luôn có nguồn nguyên liệu chất lượng để sử dụng đúng kế hoạch.
* Để chính sách vận chuyển hoạt động hiệu quả, cả RYL FOOD và khách hàng đều cần phối hợp:
- Trách nhiệm của RYL FOOD: Giao hàng đúng hẹn, bảo quản đúng quy trình, thông báo kịp thời khi có thay đổi.
- Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra ngay khi nhận hàng và phản hồi nhanh nếu phát hiện vấn đề, để việc xử lý được tiến hành kịp thời
6. Hỗ Trợ Và Liên Hệ
Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để hỗ trợ khách hàng tốt nhất:
- Hotline: 090 7133 818
- Email CSKH: info@rylfood.com
Chính sách vận chuyển của RYL FOOD được xây dựng với mục tiêu đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo rằng mọi đơn hàng hải sản đều đến tay người nhận trong trạng thái tươi ngon và đúng hẹn.
Liên hệ ngay với RYL FOOD để được tư vấn giải pháp vận chuyển tối ưu cho nhu cầu của bạn – từ đặt lẻ đến hợp đồng cung ứng định kỳ.
